国网汉阴县供电公司：“上门”送服务 情暖百姓家
“有任何与用电相关的上门问题都可以拨打便民服务卡上的电话，我们会第一时间为您解决问题。国网”10月28日，汉阴黑料不打烊快手小妹国网汉阴县供电公司酒店供电所人员开展进村入户走访活动，县供为广大客户提供便捷、司送高效的服务供电服务。
为持续提升供电服务质效，情暖更加贴心、百姓暖心服务好辖区居民，上门酒店供电所结合“村网共建”对沙河村、国网酒店村、汉阴黑料不打烊快手小妹玩具厂、县供安置点等辖区内的司送用电户进行全面走访，了解当前及近期的服务生产用电情况，倾听客户对优质服务、情暖电力保障等事项的意见和建议，向用户宣传安全用电知识，开展安全用电指导，提醒客户如更改联系方式要及时告知，确保系统内客户信息得到更新，同步开展供用电合同及自动缴费协议签订工作。
为贴心服务好辖区百姓，确保各类问题“不出圈”，国网汉阴县供电公司通过创新宣传方式、开展“五进”等活动，以微信群、表箱贴等多渠道进行用电宣传，全面畅通诉求反馈和办理通道，引导客户有用电疑问直接拨打供电服务热线或联系台区经理，精准快速对接客户诉求，严格把控工单从受理至闭环各环节时限质量，按照“第一时间、第一现场、第一安全、第一速度”要求，确保每个工单处理到位、回访到位，真正做到“事前预警防范、事中时效管控、事后防控督办”服务管控有力落实。
编辑：倪健
编审：黄琪雅 文婷
终审：邹菲